Содержание
- 1 Разрешает ли закон вернуть подарочный сертификат в магазин
- 2 Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?
- 3 Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?
- 4 Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?
- 5 Разрешает ли закон вернуть подарочный сертификат в магазин
- 6 Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат
- 7 Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону
Разрешает ли закон вернуть подарочный сертификат в магазин
Сегодня стало привычным дарить и получать в дар сертификаты на покупку товаров в разных магазинах. Такой вариант очень удобен, поскольку не требует выбирать вещь, подходящую человеку по индивидуальным характеристикам, а предоставляет такую возможность ему лично.
Мне нравится такой подход, но однажды, был случай, что у меня не получилось что-то подобрать по сертификату. Жаль было, что деньги пропадут, поэтому я решила уточнить, можно ли вернуть подарочный сертификат, а если да, то на каких условиях. Оказалось, что можно, но более подробное описание процедуры, читатели смогут найти в статье.
Можно ли вернуть подарочный сертификат по закону?
Специальный документ или карточка, выдаваемая в торговой точке клиенту, сразу после внесения в кассу магазина требуемой суммы. Размер платы заранее определен, причем, покупателям доступны разные виды сертификатов.
Документ обезличенный, поэтому, покупатель автоматически наделяется правом передать сертификат третьему лицу. Простыми словами, человек, обладающий этой карточкой вправе взять в магазине товары на сумму, указанную в сертификате. Карточки позволяют дарителю избежать ненужной траты времени и беготни по магазинам, когда требуется подобрать подходящий подарок на торжественный случай.

Передавать сертификат разрешается любое количество раз. Его можно передаривать, ведь бумага, фактически, оформлена на предъявителя. Отсюда и возникает вопрос, связанный с возвратом денежных средств по сертификату. С одной стороны, деньги можно вернуть, ведь они уплачены за карточку, а с другой, сертификат имеет неопределенный статус.
Какая информация должна содержаться в сертификате, чтобы его можно было вернуть?
Чтобы иметь возможность вернуть неотоваренный документ, важно, чтобы в нем содержалась полная информация, как на любой ценной бумаге:
- сумма, внесенная за документ и подлежащая возврату;
- срок действия сертификата;
- условия получения товаров и услуг.
Если рассуждать логически, то по завершению срока действия документа, ранее уплаченные средства подлежать возврату лицу, оплатившему его стоимость. Такого мнения придерживаются налоговики, а вот в судебной практике все обстоит несколько иначе. Часть юристов придерживается того мнения, что при совершении купли-продажи, предполагается установить название оплаченного товара и его количество. Поскольку сертификат эквивалентен сумму средств, внесенных в кассу без уточнения, то возврат денег является некорректной процедурой. Другие законники расценивают сам сертификат, как товар.
В итоге, получается, что по ЗОЗПП РФ, когда покупатель был проинформирован о возможностях подарочной карты и сроке ее действии, то оснований для возврата денежных средств по ее заверению никаких нет. Единственный способ, позволяющий получить деньги назад – это сослаться на ст. 1102 ГК РФ, указав, что невозврат средств является незаконным способом обогащения для магазина.
Какие права есть у потребителя?
Еще один важный момент заключается в том, что все доходы торговой точки должны быть подтверждены официально. При поступлении денежных средств, торговая точка должна передать покупателю товар или возвратить предоплату.

Фактически же, оплата подарочного сертификата является авансовым платежом за товар, а это означает, что потребитель вправе:
- Получить товар или услугу, на сумму, указанную в сертификате или в подарочной карте.
- Взять товар, а потом вернуть его, согласно положениям ЗОЗПП РФ.
- Потребовать возврата денежных средств, в течение всего срока действия подарочного документа, либо по завершению этого периода.
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
8 800 350 84 37
Вернуть деньги за подарочные сертификаты весьма непросто, поскольку продавцы и собственники магазина стараются избежать такого исхода всеми силами. С другой стороны, проблема вполне решаемая, если подойти к ситуации, руководствуясь законодательными положениями.
Общие условия возврата подарочного сертификата
Выяснив, можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону, остается воспользоваться советами, как то правильно сделать:
- На руках нужно иметь чек, хотя такое требование и не является обязательным. Обычно, на подарочной карточке есть название торговой сети, логотип, номер, по которому можно легко установить даже дату покупки документа.
- Пока товар не был передан в руки потребителю, договор купли-продажи не будет считаться заключенным. Более того, покупатель вправе отказаться от заключения такого соглашения и потребовать возврата денежных средств.
- От потребителя потребуется взять с собой сертификат, паспорт, чек (если есть) и прийти в магазин. Сообщить о своем желании администратору и подать заявление. Продавец обязан будет составить акт сдачи-приема документа, где покупатель тоже ставит свою подпись.
После выполнения этих несложных действий, остается ждать, когда будут возвращены денежные средства или предпринимать иные меры.
В каком порядке возвращаются деньги за сертификат?
Деньги выдаются наличными из кассы по расходно-кассовому ордеру, если оплата была выполнена также. По закону, возврат денег должен быть осуществлен в течение трех суток с момента подачи заявления, поэтому, приглашение продавца прийти за деньгами в этот период является вполне законным.

Когда средства переводились с банковской карты, то возврата стоит ожидать в течение 10-30 суток с момента списания. В случае отказа, потребитель имеет право подать претензию, через 10 суток. Если и это не помогло, то следующая инстанция – это судебное разбирательство. И последнее, срок возврата сертификата – первые 14-ть суток с даты приобретения или в течение периода действия подарочной карты.
Заключение
Завершить представленный материал можно выводами:
- Вернуть подарочный сертификат в магазин возможно, но придется оперировать знанием законодательных положений в этой области.
- Для возврата подарочной карты придется собрать все документы и обратиться в торговую точку. Если продавец откажет возвратить деньги, то необходимо подать претензию, а потом заявление в суд.
- Денежная сумма, уплаченная за сертификат будет возвращения в течение 3-30 суток, с учетом того, как изначально была внесена плата за подарочную карточку.
Источник: http://grazhdaninu.com/raznoe/podarochnyj-sertifikat.html
Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?

Юрист Европейской Юридической Службы
специально для ГАРАНТ.РУ
В наше время вопрос «Что подарить?» стало решить намного проще, чем 10 лет назад. Так, например, проблема выбора сегодня решается с помощью приобретения подарочного сертификата. Определяетесь с магазином, суммой подарка и вручаете красивый конверт виновнику торжества. Однако и тут может что-то пойти не так… Например, не удалось посетить праздник или именинник заболел, уехал, не попал в магазин в указанные в сертификате даты, а то и вовсе пришел и ничего подходящего для себя не выбрал. И тут встает вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? И как это можно сделать?
Понятийный аппарат
Для начала попробуем разобраться, что такое подарочный сертификат (или подарочная карта). Это, по сути, документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. Деньги за него получены, а товар еще не отдан. В документе обычно указывается денежный эквивалент, правила использования, срок действия и иногда другие нюансы, которые нужно знать владельцу – например, возрастные ограничения или количество участников (если речь идет о развлекательном мероприятии).
В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, так же, как и нет конкретных норм права, которые регулировали бы спорные вопросы, связанные с ним.
В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить.
Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время.
В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты.
В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, купленный вами.
Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.
Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, подаренный вам
Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.
Напомним, из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Что делать, если продавец отказывается возвращать денежные средства?
Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней.
Что касается судебного процесса, то точные сроки решения вопроса указать сложно – обычно это занимает несколько месяцев.
Напомним, что в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 пришла к окончательному выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона о защите прав потребителей. В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением.
На сегодняшний день примеров судебной практики довольно много, и она в большинстве случаев положительная. Например, апелляционное определение Ленинского районного суда г. Иваново от 2 ноября 2017 г. по делу 11-40/17, определение СК по гражданским делам Приморского краевого суда от 8 июня 2016 г. по делу № 33-5400/2016 и др.
Также хочется обратить внимание, что магазины, безусловно, вправе самостоятельно утверждать условия выпуска подарочных сертификатов и определять собственные правила их оборота. Но в случае, если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату – это прямое нарушение прав потребителя.
Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поэтому отказ со стороны продавца вернуть деньги из-за истечения срока действия сертификата, наличия условий о невозвратности сертификата и т. д., ссылаясь на свои правила выпуска, являются неправомерными.
Более того, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о привлечении продавца к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП, а именно включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.
Данная позиция также отражена в Определении ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД18-18522. Такие же разъяснения опубликованы на официальных сайтах Роспотребнадзора различных регионов.
Источник: http://www.garant.ru/ia/opinion/author/shirokova/1272138/
Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?
Сегодня те, кто не любит или не умеет выбирать подарки, могут воспользоваться замечательной придумкой — подарочными сертификатами. В западных странах эта идея работает не один десяток лет, у нас же ее начали практиковать сравнительно недавно. Особой популярностью подарочные сертификаты начинают пользоваться в преддверии праздников, таких как «Международный женский день — 8 марта», «Новый год», когда необходимо купить много, а самое главное разных подарков. И как всем угодить?
Например, вы не знаете досконально вкусов одариваемого, но до вас дошла информация, что он — любитель хорошей парфюмерии. Тогда вы обходите «тематические» магазины и выясняете, в каких из них можно приобрести подарочные сертификаты. Определившись, оставляете в магазине сумму, на которую хотите сделать презент. Взамен вам выдают красиво оформленный документ с указанием вложенной суммы. Его-то вы и дарите на торжество. А поздравленный таким образом человек затем приходит в магазин, выдавший сертификат, и выбирает на внесенную вами сумму, что ему нужно. Сегодня так можно дарить не только товары, но и самые разные услуги: от посещения парикмахерской и косметического салона до ужина в ресторане и игры в боулинг. И эта тенденция становится все более популярной в нашей стране.
Нюансы, на которые необходимо обращать внимание, если вы решите подарить сертификат вместо классического подарка? Какие проблемы могут при этом возникнуть?
Плюсы непривычного вида дарения
Пожалуй, самое большое преимущество сертификатных подарков — возможность снять с себя ответственность за выбор презента. Кроме того, сертификаты обычно красиво оформлены, так что на упаковку такого сюрприза тратить время не придется. Обычно это не унылые черно-белые документы, а яркие свидетельства или пластиковые карты, упакованные в красивые фирменные конверты или папки. К ним может прилагаться и поздравительная открытка от фирмы. Еще одна особенность: обычно сертификаты — не именные. То есть получатель такого подарка при желании сможет передать их кому-то еще.

Еще преимущество: можно варьировать сумму, на которую одариваемый сможет выбрать что-то приятное для себя. Одни фирмы предлагают сертификаты на любую сумму, которую вы готовы на это потратить (она вписывается в бланк). Другие оформляют подарочные документы на фиксированные суммы (обычно так бывает, если предлагаются заранее подготовленные пластиковые карты с указанием на них номинала). В этом случае нижняя граница начинается с 100-300 рублей, а верхняя заканчивается на 5000 рублях или большей сумме. Например, вам могут предложить на выбор подарочные карты на 100, 200, 300, 500, 700, 1000, 5000 рублей. Возможны и другие варианты, в зависимости от фирмы. Если вы хотите сделать подарок на сумму, не предусмотренную готовыми картами, вы можете составить ее из двух или нескольких приобретенных сертификатов. Например, если вы решили потратить на подарок 4000 рублей, но сертификата на эту сумму нет, можно купить 2 сертификата по 2000 рублей (или четыре по 1000рублей, или по одному на 3000 и 1000 рублей).
Если вы приобретаете сертификаты федеральных торговых марок, то обычно они действительны во всех магазинах фирмы на территории России. Однако бывают исключения. Так что нелишне будет поинтересоваться, в каких торговых точках фирмы ими можно будет воспользоваться.
Вопросы и проблемы
1. «Можно ли вернуть сертификат обратно в магазин и получить за него деньги?»
Другое дело, если приобретенный вами по подарочному сертификату товар оказался бракованным. В этом случае его возврат происходит по тем же правилам, как если бы вы купили его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи вам должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами.
2. «Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при сертификатной покупке?»
3. «Что делать, если цена выбранного подарка больше, чем предусмотренная сертификатом?»
Держатель сертификата доплачивает разницу в стоимости.
4. «Что делать, если техника, купленная по подарочному сертификату, сломается? Распространяется ли на нее гарантия?»
У потребителя те же права, что и при обычной покупке товара в магазине. Действуют те же схемы обмена и возврата, ничем не отличается процедура гарантийного ремонта. После того как вы выберете себе подарок по сертификату, вы получите чек, подтверждающий приобретение в конкретном месте. Он прикрепляется к гарантийному талону на товар (если на него устанавливается гарантия).
На что обращать внимание!
Кроме очевидных плюсов, пользование подарочными сертификатами имеет и свои минусы. Поэтому обязательно обращайте внимание на следующие моменты.
1. Срок действия сертификата. Сертификат может быть бессрочным или срочным. С первым все понятно. Во втором случае обязательно уточните, до какой даты им можно воспользоваться. Чаще всего фирмы дают держателям подарочных документов время от полугода до года, чтобы те успели выбрать подарки. Если сертификат не отоварен, деньги обычно не возвращаются, а сгорают. Как вся сумма, так и неиспользованный остаток.
2. Требования и ограничения пользования сертификатами. Например, одни фирмы настаивают, чтобы вся сумма была использована за один раз и целиком (иначе остаток сгорает). Они ссылаются на российское законодательство, согласно которому документы, подобные подарочным сертификатам, могут быть выкуплены и внесены в учет только один раз в соответствии с их номинальной стоимостью, а не на другую сумму. Другие фирмы находят возможность разрешить выбирать товар на подарочную сумму понемногу, но в течение определенного времени.
Если условия пользования сертификатами предлагаются жесткие и вы сомневаетесь, что одаренный сможет за один раз израсходовать всю сумму, откажитесь от подарка в таком магазине. Или разбейте сумму подарка на несколько сертификатов небольшого номинала, чтобы была возможность потратить ее по частям.
![]() |
Видео (кликните для воспроизведения). |
3. Возможность участия на общих основаниях в распродажах и других акциях фирмы. Выясните, могут ли держатели подарочных сертификатов покупать на них товар в магазине по льготной цене во время скидок и распродаж. Бывает, что такая возможность для них не предусмотрена. Если вас это не устраивает, поищите другой магазин, с более выгодными условиями.
Версия для печати | Версия для MS Word | Защита прав потребителей |

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Сахалинской области, 2006-2020 г. Адрес: 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, 30-А Источник: http://65.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/79931 Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?![]() Подарочный сертификат – вещь полезная, но к сожалению как дарителя, так и одаряемого, не всегда нужная. В связи с этим нередко возникает вопрос: можно ли вернуть подарочный сертификат и взамен просто получить деньги за него? если да, то какие условия при этом должны быть соблюдены? в течение какого времени по Закону правомерен возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье. О чем говорится в Законе?Отношения купли-продажи между продавцом и потребителем регулируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть непонравившейся ему непродовольственный товар обратно в магазин и получить деньги за него, если с момента его приобретения прошло не более 14 дней. При этом товар должен не подходить покупателю по одному из следующих критериев: размер, фасон, цвет, форма, габариты, комплектация. Что касается возврата подарочного сертификата, то с законодательной точки зрения он никак не регулируется. Однако, магазины сами устанавливают правила и условия их возврата. О правилах и условиях возврата подарочных сертификатов в магазин читайте в следующем разделе. Правила возвратаПорядок возврата подарочных сертификатов в магазин регулируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителе”, а также Гражданским Кодексом РФ. Так, получить деньги в обмен на подарочный сертификат потребитель может в следующих случаях:
Получить взамен новый сертификат у вас уже не получится.
Претензия: структура, правила составленияЕсли продавец отказывается производить возврат подарочного сертификата и денег за него, вы можете разрешить ситуацию, подав претензию на него. Сделать это можно как до обращения в суд, так и в качестве дополнительной меры, плюсом к подаче искового заявления. Несмотря на то, что сама по себе претензия не имеет установленной формы, при её составлении лучше учитывать некоторые структурные особенности, а именно:
В описательной части также рекомендуется использовать законодательные ссылки, подтверждающие ваше право на возврат подарочного сертификата или товара, купленного на него.
Передать составленную претензию в магазин вы можете одним из следующих способов:
Образцы документовПерейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Обращение в судЕсли после рассмотрения претензии магазин отказывается удовлетворять требование, перечисленное в нем, покупатель вправе обратиться в судебную инстанцию, предварительно составив исковое заявление установленного образца. В качестве старых требований, перечисленных в претензии, вы можете добавить в иск новые требования. Например: Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-podarochnyj-sertifikat-v-magazin.html Разрешает ли закон вернуть подарочный сертификат в магазин![]() ![]() ![]()
![]() |
||||||||
видела где-то решение суда, где признали, что сертификат имеет срок действия. Если «иное не предусмотрено договором» — либо товар в обмен на сертификат, либо обратно деньги. Такое чувство, что в теме юристов нет. При чем тут срок действия сертификата и связь с отказом в возврате денег? Сертификат это целлюлоза, просто бумажка, которая подтверждает ваше право на получение по ее предъявлению определенных ранее предоплаченных услуг или товаров. Если сертификат кончился, а услугами вы не воспользовались, то вам вправе отказать в продаже товаров или оказании услуг по истекшему сертификату, но это не дает никаких прав на присвоение ваших денег. Представьте, что вы внесли деньги за телевизор и вам дали бумагу по которому магазин вам обязан отгрузить его в течение года с момента предъявления данной бумаги. Через год вы пришли и что, магазин будет считать телевизор вашим ему подарком? Он просто не отгрузит его, а деньги будет обязан вернуть как неосновательное обогащение. Aleksandr-U прошло 6 с половиной лет после вопроса и Вы откликнулись! О чудо! ![]() Тема полностью раскрыта ДВА года назад Александром Бычковым. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ С ИСТЕКШИМ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ Александр Бычков, юрист, г. Москва. Подарочные карты (сертификаты) являются одним из наиболее эффективных способов рекламирования и продвижения торговых продуктов в рознице. Карта дает возможность любому ее обладателю получить в течение срока действия определенные товары, работы или услуги. Однако на практике часто потребители не успевают активировать карту, и возникает вопрос: как быть с уплаченной за нее суммой, если они прозевали срок ее действия? Правовая природа подарочной карты Кто может потребовать возврата денег? Источник: http://forum.garant.ru/?read,7,1764655 Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификатВ Управление Роспотребнадзора по Калужской области поступают обращения потребителей, связанные с отказом продавцов, исполнителей услуг в возврате денежных средств, уплаченных за подарочные сертификаты. В этой связи, Управление сообщает следующее. В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, также как и отсутствуют конкретные нормы права, которые регулировали бы правоотношения, возникающие в данной сфере. Суды не редко расходились во мнениях относительно определения природы подарочного сертификата, а также возможности применения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей к данному явлению. В вопросе определения природы данного документа была поставлена точка Определением Верховного суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N57-КГ15-7. Верховный суд РФ определил подарочный сертификат как аванс будущей оплаты товара (работы, услуги). В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. К отношениям по договору розничной купли-продажи, а также по договорам возмездного оказания услуг с участием гражданина (потребителя), не урегулированным ГК РФ, применяется законодательство о защите прав потребителей. Так как подарочные сертификаты являются авансом, к данным отношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ). В соответствии с преамбулой Закона РФ, потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. До момента, пока товар не передан потребителю или не оказана услуга, договор розничной купли-продажи (возмездного оказания услуг) будет считаться не заключенным. Ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи, возмездного оказания услуг до передачи товара или оказания услуг, а также потребовать у исполнителя возврата уплаченного аванса за товар, работу, услугу. Таким образом, потребителю необходимо направить в адрес продавца сертификата претензию в письменном виде с требованием возврата денежных средств, уплаченных за подарочных сертификат. В случае отказа в удовлетворении требований потребителя или оставление претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 ГК РФ и п.1 ст. 17 Закона РФ, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом. Что касается возврата денежных средств за подарочный сертификат, срок действия которого истек, то в случае если по условиям договоров приобретения подарочных сертификатов установлен конкретный срок их действия, по окончании срока использования сертификата обязательства продавца подарочных сертификатов перед держателями таких подарочных карт — физическими лицами прекращаются. В случае, когда в течение установленного в подарочном сертификате срока он не был предъявлен потребителем в целях получения соответствующего товара (работы, услуги), сумма предварительной оплаты, полученная продавцом, для целей налогообложения прибыли является безвозмездно полученным имуществом и учитывается в целях налогообложения прибыли в соответствии с пунктом 8 статьи 250 Налогового кодекса. Данная позиция подтверждается Определением Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 г. по делу N 305-КГ14-1498, Письмом Минфина Российской Федерации от 25.04.2011 г. № 03-03-06/1/268.
|
![]() |
|||||||
|

Юристом-консультант в адвокатской конторе Москвы.
Стаж: 10 лет